Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité de willhouse.fr

1. Introduction et engagement

Chez willhouse.fr, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. En tant que plateforme dédiée à la comparaison d'assurances habitation, nous collectons certaines informations vous concernant afin de vous fournir des devis personnalisés, des conseils adaptés et un service de qualité pour vous aider à trouver une assurance habitation pas chère.

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la nature des données collectées, les raisons de leur collecte, leur durée de conservation, ainsi que sur vos droits en tant qu'utilisateur. Elle est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du Parlement européen et du Conseil, ainsi qu'avec la loi française Informatique et Libertés.

En naviguant sur willhouse.fr ou en utilisant nos formulaires de devis et de contact, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement et à nous contacter via notre formulaire de contact si vous avez la moindre question.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur willhouse.fr est l'entité exploitant ce site, accessible à l'adresse https://willhouse.fr. Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur le site. Nous nous engageons à répondre à toute sollicitation dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal d'un mois à compter de la réception de votre demande.

3. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de willhouse.fr, nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données personnelles :

Données de navigation

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type et version du navigateur utilisé
• Pages visitées, durée de visite et parcours de navigation
• Données techniques relatives à votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone)
• Source d'accès au site (moteur de recherche, lien direct, etc.)

Données issues des formulaires de contact et de devis

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si renseigné)
• Type de logement et informations relatives à votre bien immobilier
• Situation personnelle en lien avec votre projet d'assurance habitation
• Contenu libre de vos messages ou demandes

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.). Seules les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services sont recueillies.

4. Finalités du traitement

Les données que vous nous communiquez sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis : traitement et analyse de vos besoins pour vous proposer des offres d'assurance habitation adaptées à votre situation et à votre budget.
• Réponse aux demandes de contact : prise en charge de vos questions, réclamations ou demandes d'information relatives à nos services.
• Amélioration de nos services : analyse des comportements de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur sur willhouse.fr.
• Communication commerciale : envoi d'informations, de conseils ou d'offres en lien avec l'assurance habitation, sous réserve de votre consentement préalable.
• Obligations légales : conservation de certaines données pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement

Chaque traitement réalisé sur willhouse.fr repose sur une base légale définie par le RGPD :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : pour le traitement des formulaires de devis et la fourniture de nos services de comparaison.
• Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels.
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de notre site et la sécurisation de nos systèmes informatiques.
• L'obligation légale : pour la conservation de données imposée par la réglementation applicable.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Les données issues des formulaires de devis sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre demande et à la relation commerciale qui peut en découler.
• Les données de navigation et les logs techniques sont conservées pour une durée limitée conformément aux recommandations de la CNIL.
• Les données relatives aux communications commerciales sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou pendant trois ans à compter du dernier contact actif.
• Passées ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Partage des données avec des tiers

Dans le cadre de notre activité de comparaison d'assurance habitation, vos données peuvent être partagées avec certains tiers dans les conditions suivantes :

• Partenaires assureurs et courtiers : vos informations peuvent être transmises, avec votre accord, à des compagnies d'assurance ou des intermédiaires afin de vous proposer des offres personnalisées.
• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, outils d'analyse, CRM — ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité.
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales propres.

8. Transferts hors Union Européenne

Dans la mesure du possible, nous privilégions des prestataires établis au sein de l'Union Européenne. Si certains outils techniques impliquent un transfert de données vers des pays tiers, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD assurant un niveau de protection adéquat.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission (protocole HTTPS)
• Accès restreint aux données sur la base du principe du moindre privilège
• Surveillance régulière de nos systèmes informatiques
• Mise à jour régulière de nos logiciels et plateformes

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l'incident à la CNIL dans les délais prévus par le RGPD et, le cas échéant, à vous en informer directement.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur willhouse.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse www.cnil.fr.

11. Cookies et traceurs

Willhouse.fr utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience de navigation et analyser la fréquentation de notre site. Ces traceurs peuvent être classés en plusieurs catégories :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies analytiques et de mesure d'audience : permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin d'en améliorer le contenu et les fonctionnalités. Ils sont déposés sous réserve de votre consentement.
• Cookies de personnalisation et marketing : permettent d'afficher des contenus et des offres adaptés à votre profil. Ils nécessitent votre accord explicite.

Lors de votre première visite sur willhouse.fr, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter ou de refuser les différentes catégories de traceurs. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre gestionnaire de consentement disponible sur le site.

12. Modification de la présente politique

Willhouse.fr se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou techniques. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par une notification visible sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des pratiques en vigueur en matière de protection des données personnelles.

L'utilisation continue de notre site après la publication d'une mise à jour vaut acceptation des nouvelles dispositions. Pour toute question relative à cette politique, nous demeurons disponibles via le formulaire de contact de willhouse.fr.